Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu regulamentul UE

Protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorilor este importantă pentru noi. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal, procedăm în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) și cu Legea nr. 18/2018 privind protecția datelor cu caracter personal.

Acest document explică ce date cu caracter personal prelucrăm, în ce scop le folosim și ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată.

1. Operator de date cu caracter personal

Operatorul de date cu caracter personal este:

Trust System s.r.o.
Jiráskova 19
917 02 Trnava
Republica Slovacă

ID: 36249343
Cod TVA: SK2020167270

email: eshop@carneo.sk

Operatorul nu a numit o persoană responsabilă pentru protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

Prelucrăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați atunci când utilizați magazinul online sau când comunicați cu noi.
Acest lucru se referă în principal la următoarele date:

stradă și număr de înmatriculare
cod poștal
numele companiei
IČO
Număr de identificare fiscală
CIF TVA
produse comandate
mod de transport
metodă de plată

Date tehnice:

Adresă IP
cookie-uri
date despre comportamentul site-ului web

3. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în principal în scopul:

procesarea comenzii și încheierea contractului de cumpărare
livrarea bunurilor comandate
emiterea documentelor contabile
gestionarea unei reclamații sau retragerea din contract
comunicare cu clienții
trimiterea de anunțuri de afaceri (buletin informativ)
îmbunătățirea serviciilor și analiza traficului site-ului web
sondajele privind satisfacția clienților

4. Temeiul juridic pentru prelucrare

Prelucrăm datele cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri juridice în temeiul GDPR:
Executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR)
Prelucrarea datelor necesare pentru procesarea comenzii și livrarea bunurilor.
Respectarea obligațiilor legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR)
în special a obligațiilor care decurg din reglementările contabile și fiscale.
Interes legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR)
de exemplu, în scopul îmbunătățirii serviciilor, analizării traficului sau trimiterii de chestionare de satisfacție.
Consimțământul persoanei vizate (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR)
în special la trimiterea de comunicări de marketing sau newslettere.

5. Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

Stocăm datele cu caracter personal numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopului prelucrării acestora. În special:

• stocăm datele comenzilor și ale facturării timp de 10 ani, conform Legii nr. 431/2002 privind contabilitatea

• stocăm datele de marketing până când vă retrageți consimțământul

• păstrăm datele contului clienților pe durata contului

6. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră personale pot fi furnizate unor terțe părți care furnizează servicii necesare funcționării magazinului online.

Acest lucru se referă în special la:

operator al sistemului de magazin online - Shoptet as

transportatori - companii de curierat și logistică care asigură livrarea de mărfuri

servicii de plată - Shoptet Pay

Sistem de servicii - Retino (sistem de reclamații)

servicii de marketing • Google LLC (Google Analytics) • Metaplatforme (Facebook, Instagram)

marketing prin e-mail - Leadhub sro

portale de comparare - Heureka.sk (program de verificare a clienților)

7. Transferul datelor cu caracter personal către țări terțe

Unii dintre partenerii noștri pot prelucra date cu caracter personal în afara Uniunii Europene (de exemplu, Google sau Meta Platforms). Transferul de date către aceste țări este asigurat prin mecanisme aprobate de Comisia Europeană, în special:

• Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor

• clauze contractuale standard.

8. Portal de plată Shoptet

În scopul plății online prin intermediul gateway-ului de plată Shoptet, vă trimitem datele necesare pentru procesarea plăților.

Aceasta implică prelucrarea următoarelor date:

Prenume și nume
Adresă de e-mail
Adresă de facturare
Adresă de livrare

9. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pe site-ul nostru web pentru a asigura buna funcționare a magazinului online și pentru a îmbunătăți serviciile acestuia.

Folosim cookie-uri în principal pentru:

• asigurarea funcționalității site-ului • analiza traficului • scopuri de marketing

Utilizatorul poate ajusta utilizarea cookie-urilor în browserul său web sau prin setările cookie-urilor de pe site. Când cookie-urile sunt dezactivate, funcționalitatea magazinului online poate fi limitată.

10. Analiză web

Utilizăm instrumente terțe pentru a analiza traficul și comportamentul utilizatorilor, în special:

Google Analytics

Aceste instrumente utilizează cookie-uri și date anonimizate despre traficul site-ului web.

11. Sondaj privind satisfacția clienților

Heureka.sk

Măsurăm satisfacția dumneavoastră față de achiziția dumneavoastră prin chestionare trimise prin e-mail, ca parte a programului Verificat de Clienți, în care este implicat magazinul nostru online. Vă trimitem aceste chestionare de fiecare dată când efectuați o achiziție de la noi, cu excepția cazului în care refuzați să primiți e-mailuri în scopuri de marketing direct, în conformitate cu articolul 62 din Legea nr. 351/2011 privind comunicațiile electronice, cu modificările ulterioare. Prelucrăm datele cu caracter personal în scopul trimiterii de chestionare, ca parte a programului Verificat de Clienți, pe baza interesului nostru legitim, care constă în determinarea satisfacției dumneavoastră față de achiziția dumneavoastră de la noi. Pentru a trimite chestionare, a evalua feedback-ul dumneavoastră și a analiza poziția noastră pe piață, folosim un intermediar de procesare, care este operatorul portaluluiHeureka.sk, căruia îi putem transfera informații despre bunurile achiziționate și adresa dumneavoastră de e-mail în aceste scopuri. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transferate către terți în scopuri proprii atunci când trimiteți chestionare prin e-mail. Vă puteți opune oricând trimiterii de chestionare prin e-mail în cadrul programului Verificat de Clienți, respingând chestionare ulterioare utilizând linkul din e-mailul cu chestionarul. În cazul în care aveți obiecții, nu vă vom mai trimite chestionarul.

12. Drepturile persoanei vizate

Utilizatorul are dreptul de a solicita operatorului de date corectarea datelor stocate dacă suspectează că acestea sunt incorecte. Acesta își poate edita datele în secțiunea „Cont” a contului său de client.

Conform GDPR, aveți dreptul să:

• să vă accesați datele personale

• pentru a corecta datele incorecte

• pentru a șterge datele cu caracter personal

• pentru a restricționa prelucrarea

• pentru portabilitatea datelor

• se opune prelucrării datelor

• să retragă consimțământul pentru prelucrarea datelor

• depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere

13. Autoritatea de supraveghere

Autoritatea de supraveghere în domeniul protecției datelor cu caracter personal este:

Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Slovace
Hraničná 12
820 07 Bratislava
www.dataprotection.gov.sk

14. Securitatea datelor cu caracter personal

Operatorul a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal împotriva accesului, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

15. Dreptul de opoziție

Utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal sau, dacă nu are posibilitatea, de a-și exercita dreptul la ștergere.

16. Dreptul de a depune o plângere

Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere dacă consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă GDPR.

17. Înregistrarea solicitărilor utilizatorilor

Operatorul magazinului online este obligat să înregistreze toate solicitările utilizatorilor privind descărcarea, corectarea și ștergerea datelor lor.

18. Asigurarea protecției datelor

Avem implementate mecanisme tehnice și de securitate moderne pentru a proteja datele prelucrate împotriva accesului sau transferului neautorizat, pierderii sau distrugerii sau a altor utilizări necorespunzătoare posibile.

Furnizarea anumitor date cu caracter personal este necesară pentru încheierea și executarea contractului de cumpărare. Fără furnizarea acestor date, nu este posibilă procesarea comenzii.

19. Dispoziții finale

Aceste politici de confidențialitate sunt valabile și intră în vigoare de la data publicării lor pe site-ul magazinului online.

Operatorul are dreptul să actualizeze aceste politici în consecință.

în TRNAVA, 21 mai 2025